よくあるご質問・お問い合わせ

宝くじ公式サイトに寄せられるお問い合わせの中から、よくあるご質問についてまとめました。
お問い合わせの前に、まずこちらをご確認ください。

• 機種変更やメールアドレスを変更する前に、確認しておくことはありますか？

• お預かり当せん金が0円になっています。

• メールアドレス、パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

• 宝くじポイントカードを紛失しました。

• 宝くじ公式サイトで購入した宝くじの当せん金が振り込まれていません。

• 宝くじ公式サイトでの宝くじ購入時に、宝くじポイント、お預かり当せん金が利用できません。

• 宝くじ公式サイトで購入した宝くじの結果はいつ反映されますか？

• 宝くじポイントカードはどこで発行できますか？

• 宝くじ公式サイトで購入した宝くじの当せん金が振込不成立となりました。

• 宝くじ公式サイトに登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください。

• 宝くじの購入時やクレジットカード情報を登録または変更する際に、3Dセキュアに未対応と画面に表示されます。

• メールアドレスが登録できません。