よくあるご質問・お問い合わせ

宝くじ公式サイトに寄せられるお問い合わせの中から、よくあるご質問についてまとめました。
お問い合わせの前に、まずこちらをご確認ください。

• 「ログイン情報を保存する」にチェックを入れましたが、入力したメールアドレスとパスワードが保存されていません。

• メールアドレス、パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

• お預かり当せん金が0円になっています。

• 宝くじ公式サイトで購入した宝くじの結果はどこから確認できますか？

• 宝くじポイントカードを紛失しました。

• 宝くじ公式サイトで購入した宝くじの当せん金が振り込まれていません。

• 宝くじ公式サイトでの宝くじ購入時に、宝くじポイント、お預かり当せん金が利用できません。

• 宝くじ公式サイトで購入した宝くじの結果はいつ反映されますか？

• 宝くじ公式サイトで利用可能なクレジットカードを教えてください。

• 宝くじポイントカードはどこで発行できますか？

• 宝くじ売り場での発売時間を教えてください。

• 宝くじの購入時やクレジットカード情報を登録または変更する際に、3Dセキュアに未対応と画面に表示されます。

• メールアドレスが登録できません。